Wa Da FAQ

Kies je producten, plaats ze in je winkelmandje, en volg de stappen bij het afrekenen.

Ja, bij het afrekenen kan je een cadeauboncode invoeren. Je hoeft het bedrag niet in één keer te gebruiken.

Vanaf 1 december 2019 zal je totaalbedrag in de JNM Winkel afgerond worden tot €x,x0 o €x0,05. Dit is conform de nieuwe regelgeving van de Belgische federale overheid die vanaf 1 december 2019 van kracht is. 

De regel is enkel van toepassing op cash-betalingen. Betaal je met bankcontact, dan wordt je bedrag niet afgerond en betaal je dus het exacte bedrag. 

De nieuwe regelgeving is van toepassing in de fysieke winkel te Gent, niet op de online webshop. 

Je bedrag wordt afgrond op basis van het totaalbedrag dat je aan de kassa moet betalen. 

• €x,x3 & €x,x4 > €x,x5
• €x,x6 & €x,x7 > €x,x5
• €x,x5 & €x,x6 > €x,x0
• €x,x8 & €x,x9 > €x,(x+1)0

Bijvoorbeeld: je moet €12,79 betalen aan de kassa. Het te betalen bedrag wordt afgerond naar €12,80. Dit ongeacht of je met bankcontact of cash betaald. 

Nee. De afronding is enkel van toepassing op cash-betalingen. Betaal je met bankcontact, dan betaal je het exacte bedrag.  
Koop je iets via de webshop, dan betaald je het exacte bedrag. 

Ja. Ook tijdens de contactdagen, externe winkelstanden of via de verkoop van winkelkoffers zullen bedragen afgerond worden. 

Ja. Op je kassaticket zal het te betalen bedrag staan, de afronding en tot slot het totaalbedrag.

Jawel. Deze munten blijven een geldig betaalmiddel. We kunnen ze wettelijk, vanuit Europese wetgeving, niet weigeren. Je mag wel maar maximaal 50 muntstukken van elke soort gebruiken om te betalen. We raden je echter aan om je aankoop altijd via bankcontact te laten verlopen in onze winkel. 

Neen. Als we je wisselgeld terug geven kunnen mogen wij dit doen in muntstukken van 1 cent of 2 cent. We zijn dit als JNM Winkel echter niet van plan. Na verloop van tijd zullen deze muntstukken ook uit onze kassalade verdwijnen.

JNM-lid: 15% korting*

Natuurpunt-lid: 5% korting*

*Je krijgt korting op alle producten uit onze JNM-winkel, behalve op onderstaande:

– Op JNM-textiel en voeding (zoals Blonde Tapuit).

– Verrekijkers en zaklampen: 10% korting

In onze winkel zullen we het altijd vragen als je lid bent. We kunnen je terug vinden in ons systeem via je naam of lidnummer.

Op de webshop moet je een account aanmaken. Je kan dan aanduiden als je lid bent van JNM of Natuurpunt. Daarna moet je ook je lidnummer invullen. Via dit account zal je automatisch de juiste prijzen zien en de beste korting krijgen.

Je JNM lidnummer kan je terugvinden op bij je inloggegevens op de JNM website.

Als bedrijf of organisatie kunnen wij in sommige gevallen extra korting geven indien je grotere aantallen besteld. Gelieve hiervoor een offerte op te vragen via winkel@jnm.be 

Je kan als organisatie of bedrijf ook steunlid worden van JNM vzw, in dat geval geniet je ook van JNM-ledenkorting (zie ‘wie krijgt welke korting’

Je kan ervoor kiezen om je bestelling te laten leveren of ze zelf af te halen in de winkel. Dit kan je aangeven tijdens het plaatsen van je bestelling. Wanneer je ervoor kiest om ze af te halen in de winkel leggen we de bestelling voor je klaar.

Bestellingen worden pas verstuurd wanneer wij een bevestiging van betaling hebben ontvangen. Onze bestellingen worden eenmaal per week verstuurd op woensdag. 

We doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk op zijn bestelling te krijgen. Het kan echter soms voorvallen dat er bepaalde producten niet meer op voorraad zijn, afhankelijk van de levertermijn sturen we de andere producten al op. 
Je wordt hiervan steeds op de hoogte gebracht door ons. 

Als je jouw pakket wil laten leveren hangt het af in welk land je woont: 

• Binnen België: bij aankoop tussen 0 en 50 euro: 7,5 euro/pakket 
• Binnen België: bij aankoop vanaf 50 euro: gratis                 
• Binnen Nederland: 25 euro/pakket

Je kan jouw online bestelling ook komen afhalen in onze fysieke winkel te Gent, ook dat is helemaal gratis! 

Het kan zijn, dat jouw bestelling toekomt in vreemde doos, of een doos met een ander logo op. Er hangt wel een JNM-sticker op deze dozen.

Hoe komt dit? Vanuit milieuoverweging hergebruiken wij verzenddozen en verpakkingsmateriaal van leveringen die bij ons zijn aangekomen. Geen schrik dus, jouw pakje is dus altijd van bij ons afkomstig. 

De webbestellingen worden verder behandeld tijdens de zomervakantie, ook tijdens ons jaarlijks verlof.

Als je jouw bestelling wil afhalen in de winkel, dan blijft deze liggen voor 14 dagen.

Geraak je er niet? Laat ons dan iets weten via winkel@jnm.be.

In dit geval zullen wij je zo snel mogelijk contacteren om je te informeren over de beschikbaarheid en levertermijn van het product. Indien het product niet langer beschikbaar is bij onze leverancier en de volledige bestelling reeds betaald is, zullen we het bedrag van het niet-leverbaar goed terugbetalen.

Dat is jammer, sommige producten nemen wij niet standaard in assortiment. Maar we kunnen heel vaak wel natuur- en/of milieugerelateerde producten voor jou bestellen. Stuur een mailtje naar winkel@jnm.be en we bekijken wat we voor jou kunnen doen! 

Vraag een nieuw wachtwoord aan via deze link.

Controleer of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres of contacteer ons via winkel@jnm.be.

Artikelen kunnen steeds worden omgeruild tot twee weken na aankoop, mits kassaticket of ander betalingsbewijs. Het terugzenden van artikelen is wel op eigen kosten.